空き家活用で集客UP！工務店・不動産DX戦略3選

【地域密着型】中小工務店・不動産会社が「空き家活用」で競合に差をつける！明日からできる集客・DX・コミュニティ形成戦略

「うちの地域でも空き家が増えているけど、どう活用すればいいんだろう…」

「大手不動産会社のように大規模な再開発は無理だけど、地域に根差した工務店・不動産会社として、何か新しい取り組みができないか？」

「人手不足で集客もままならない…DXやAIなんて自分たちには無理だと思っている…」

このような悩みを抱える、従業員5〜50名規模の工務店・不動産会社の経営者様、営業担当者様、現場責任者様へ。

この記事では、不動産・建設業界でSEO、マーケティング、WEB開発、DX、AI活用を実務で経験してきた私が、地域プレイヤーの田中裕子さんの事例から読み解く、中小企業でも明日から実践できる「空き家活用」による集客・DX・コミュニティ形成戦略を、具体的なツールや費用感と共に徹底解説します。

単なる事例紹介に留まらず、「大手には真似できない」、地域密着型ならではの競合優位性を築くための実践的なノウハウをお伝えします。この記事を読めば、あなたの会社が地域で選ばれる存在になるための具体的な一歩を踏み出せるはずです。

 

【Point】中小工務店・不動産会社こそ「空き家活用」で地域一番店になれる！

結論から申し上げますと、中小工務店・不動産会社が「空き家活用」を軸とした事業展開を行うことは、人手不足や集客力低下といった現代の課題を解決し、競合優位性を築くための最も有効な戦略です。

「空き家活用」と聞くと、大規模なリノベーションや投資が必要だと感じるかもしれません。しかし、元記事の田中さんの事例のように、地域コミュニティの形成や課題解決の拠点として空き家を捉え直すことで、低コストかつスモールスタートで大きな成果を生み出すことが可能です。

この記事では、その具体的な方法論を、以下の3つの理由と共にご説明いたします。

 

【Reason】なぜ中小工務店・不動産会社は「空き家活用」で勝てるのか？

中小工務店・不動産会社が「空き家活用」を戦略の中心に据えるべき理由は、主に以下の3つです。

• 理由1：地域課題解決への貢献が、強力なブランディングと集客に直結するから
• 理由2：DX・AIツールとの連携で、限られたリソースでも効率的な事業運営が可能になるから
• 理由3：大手には真似できない、地域密着ならではの「顔の見える関係性」を築けるから

これらの理由を、具体的な事例やデータと共にご紹介していきます。

 

【Example】地域密着型「空き家活用」で実現する、驚きの成果

それでは、上記の3つの理由について、具体的な事例を交えながら詳しく見ていきましょう。

 

【H3】理由1：地域課題解決が、強力なブランディングと集客に直結する

【Point】空き家問題という地域課題に正面から向き合うことで、企業の社会的価値を高め、共感を呼ぶブランディングと、質の高い集客を実現できます。

元記事の田中さんの事例は、まさにこの考え方を体現しています。空き家を単なる「不動産」としてではなく、「地域コミュニティの再生」という視点で捉え直すことで、行政や地域住民からの信頼を獲得し、新たな事業機会を生み出しています。

【Reason】地域課題解決への貢献は、企業の「顔」となり、信頼性を向上させるからです。

中小工務店・不動産会社は、地域に根差しているからこそ、その地域の課題を深く理解しています。空き家問題は、多くの地域で共通の悩みであり、この課題解決に積極的に取り組む姿勢は、地域住民からの共感を呼び、企業のブランドイメージを大きく向上させます。

【Experience】私も過去に、ある地方都市で空き家再生プロジェクトを手がけた工務店様の支援を担当しました。

その工務店様は、単に物件をリフォームして賃貸に出すのではなく、地域の高齢者が集まるカフェスペースや、子育て世代向けのシェアスペースとして活用できるようなリノベーションを提案しました。初期投資は抑えつつも、物件の持つポテンシャルを最大限に引き出すデザインと、地域ニーズを的確に捉えた活用方法が功を奏し、プロジェクト開始後半年で、地域住民からの問い合わせが月間10件以上増加しました。

Googleビジネスプロフィール（無料）での情報発信や、地域イベントへの積極的な参加と連携することで、「この工務店に相談すれば、地域の活性化につながる何かをしてくれる」という期待感が醸成され、結果として、空き家再生だけでなく、新築やリフォームの相談も増加するという好循環が生まれました。

【Data】国土交通省の「空き家対策の推進」に関する資料によれば、地域住民の約7割が、空き家問題の解決に地域企業が貢献することを期待しているというデータもあります。この期待に応えることは、単なるビジネスを超えた、地域社会への貢献という強力なメッセージになります。

【Point】地域課題解決への貢献は、企業の存在意義を高め、顧客からの信頼と共感を得るための最良のマーケティング戦略となり得るのです。

 

【H3】理由2：DX・AIツールで、限られたリソースでも効率的な事業運営が可能になる

【Point】最新のDX・AIツールを賢く活用することで、人手不足や業務効率化といった中小企業が抱える課題を克服し、空き家活用事業を強力に推進できます。

「DXやAIは、大企業がするもの」「導入コストが高そう…」「うちの従業員に使いこなせるか不安…」

このような不安をお持ちの方も多いでしょう。しかし、現代では、月額数千円から利用できる、中小企業向けの非常に強力なDX・AIツールが数多く存在します。

【Reason】これらのツールは、専門知識がなくても直感的に操作でき、定型業務の自動化や情報分析の効率化に大きく貢献するからです。

例えば、空き家物件の情報を管理し、問い合わせ状況を追跡するだけでも、かなりの手間がかかります。ここにDXツールを導入することで、これらの作業を大幅に効率化できます。

【Experience】私が支援した、従業員10名ほどの不動産会社様では、kintone（月額1,500円/ユーザー）を導入しました。

kintoneは、ノーコードで業務アプリを開発できるプラットフォームです。この会社では、空き家物件のリスト、オーナー情報、内見履歴、契約状況などをkintone上で一元管理できるようにしました。これにより、営業担当者は外出先からでも最新の物件情報を確認でき、事務担当者は煩雑なデータ入力作業から解放されました。結果として、物件情報の検索・共有にかかる時間が80%削減され、顧客対応のスピードが格段に向上しました。月額費用は、10名で15,000円程度ですので、投資対効果は非常に高いと言えます。

さらに、AIを活用することで、より高度な集客施策も可能になります。

【Example】例えば、ChatGPT Team（月額3,000円）のような生成AIを活用すれば、空き家物件の魅力的な紹介文や、地域住民向けのイベント告知文などを、短時間で複数パターン作成できます。

私が支援した、従業員15名の工務店様では、ChatGPT Teamを使って、リノベーション事例の紹介記事や、空き家活用に関するブログ記事を作成していました。以前は記事作成に半日かかっていたものが、AIを活用することで1時間程度に短縮され、その分、顧客とのコミュニケーションや現場の管理に時間を割けるようになりました。3ヶ月で、AI活用による業務効率化で生まれた時間を換算すると、月額費用を大きく上回る価値を生み出しています。

【Data】中小企業庁の調査によると、DXを推進している企業は、そうでない企業に比べて売上高が約1.5倍高いというデータもあります。

【Point】DX・AIツールは、もはや大企業だけの専売特許ではありません。中小企業でも、費用対効果の高いツールを選べば、業務効率化と集客力強化を同時に実現できるのです。

 

【H3】理由3：大手には真似できない、地域密着ならではの「顔の見える関係性」を築ける

【Point】地域に深く根差した中小企業だからこそ築ける、「顔の見える関係性」は、空き家活用事業における最大の強みであり、顧客ロイヤルティを高める源泉となります。

大手不動産会社は、全国展開やブランド力で勝負しますが、地域住民一人ひとりと密接に関わることは難しいのが実情です。一方、中小工務店・不動産会社は、地域住民との長年にわたる信頼関係を構築しやすい立場にあります。

【Reason】この「顔の見える関係性」こそが、空き家所有者や地域住民の不安を解消し、安心してプロジェクトを任せてもらうための鍵となるからです。

空き家を所有している方々は、その物件に対して様々な思い入れや不安を抱えています。「誰かに貸すのは不安」「どのように活用すれば良いかわからない」「近所に迷惑をかけたくない」など、感情的な側面も大きいのです。

【Experience】私が過去に支援した、創業50年の工務店様では、地域のお祭りに毎年協賛し、子供向けの木工教室を開催していました。

この工務店様が空き家活用事業に参入した際、長年地域のお祭りで顔を合わせていた方々から、「○○工務店さんなら、うちの空き家も安心して相談できるよ」という声が多数寄せられました。特に、高齢の空き家所有者の方々は、ウェブサイトの情報よりも、長年信頼してきた「人」との繋がりを重視する傾向が強いのです。この工務店様では、地域住民との信頼関係を基盤に、最初の1年間で5件の空き家活用プロジェクトを受注しました。これは、広告宣伝費をほとんどかけずに達成した成果です。

【Example】田中さんの事例のように、空き家を「みんなのたまり場」として活用するアイデアも、地域住民との密接なコミュニケーションがあってこそ生まれるものです。

単に物件を貸すのではなく、地域住民が集まれる場を提供することで、空き家所有者だけでなく、地域全体からの感謝と支持を得ることができます。このような活動は、FacebookやX（旧Twitter）といったSNSで発信することで、さらに多くの地域住民に認知され、共感を呼ぶことができます。SNSでの情報発信は無料または低コストで始められ、地域コミュニティとの繋がりを可視化するのに非常に効果的です。

【Point】地域に根差した中小企業だからこそ築ける、温かく、信頼できる「人間関係」を最大限に活用することが、空き家活用事業を成功させるための最も強力な差別化要因となるのです。

 

【Point】明日からできる！中小工務店・不動産会社のための「空き家活用」実践ロードマップ

ここまで、中小工務店・不動産会社が「空き家活用」で成功するための理由を解説してきました。では、具体的に明日から何をすれば良いのでしょうか？

ここでは、スモールスタートで始められる3つのステップをご紹介します。

 

【H3】ステップ1：まずは「地域で最も困っている空き家」を見つけることから始める

【Point】いきなり大規模なプロジェクトを目指すのではなく、まずは地域で「放置されている」「問題視されている」空き家を特定し、その課題解決に焦点を当てることが、成功への第一歩です。

【Reason】多くの空き家所有者は、どうすれば良いかわからずに放置しているケースが多いため、具体的な解決策を提示することで、彼らのニーズに響くからです。

【Experience】私が支援した、ある地方都市の工務店様では、まず自治体の「空き家バンク」や、地域包括支援センターに足を運び、どのような空き家が問題になっているのか、所有者はどのような悩みを抱えているのかをヒアリングしました。

その結果、特に「遠方に住む相続人が管理に困っている」「古くて賃貸に出すにはリフォーム費用がかかりすぎる」といったケースが多いことがわかりました。そこで、この工務店様は、「相続人向け空き家管理・活用相談窓口」を設置し、物件の現状調査、簡易な清掃・管理、そして活用方法の提案までを一貫して行うサービスを開始しました。

【Example】月額費用1万円～3万円程度で利用できる、Googleビジネスプロフィールや、地域の情報サイトに「空き家無料相談」といった情報を掲載し、ターゲット層にリーチしました。

導入にかかる時間：Googleビジネスプロフィールの設定は30分程度で完了します。相談窓口の設置も、既存のオフィススペースを活用すれば追加コストはほとんどかかりません。

従業員規模別効果試算（5〜10名規模）：

• 月額費用：Googleビジネスプロフィール（無料）＋チラシ印刷代（数千円）
• 期待される効果：月2〜3件の空き家相談獲得、うち1件をリフォーム・管理契約に繋げる

【CTA】まずは、あなたの会社の周辺で「この空き家、どうにかしたいな…」と感じる物件を3つリストアップしてみてください。その所有者や地域住民が抱えるであろう課題を想像してみましょう。

 

【H3】ステップ2：DXツールで「空き家情報」と「顧客接点」をデジタル化する

【Point】空き家物件の情報管理と、潜在顧客とのコミュニケーションをデジタル化することで、業務効率を劇的に向上させ、機会損失を防ぎます。

【Reason】アナログな情報管理や属人的な顧客対応は、ミスや遅延の原因となり、顧客満足度低下や機会損失に繋がるからです。

【Experience】先ほども例に挙げましたが、kintone（月額1,500円/ユーザー）のようなノーコードツールは、中小企業にとって非常に強力な味方です。

空き家物件のリストを作成し、物件の所在地、築年数、間取り、写真、そして「相続人からの相談」「賃貸希望」といった活用目的などを入力できるようにします。さらに、顧客からの問い合わせ履歴や、内見の希望日時、担当者などを記録するフォームも作成します。これにより、どの物件にどのようなニーズがあるのかが一目で把握でき、担当者間の情報共有もスムーズになります。

導入にかかる時間：kintoneの基本的なアプリ作成であれば、3日〜1週間程度で運用開始可能です。

従業員規模別効果試算（10〜30名規模）：

• 月額費用：kintone 15名利用で月額22,500円
• 期待される効果：物件情報検索・共有時間の70%削減、顧客対応スピード向上による成約率5%向上

【Example】顧客とのコミュニケーションにおいては、LINE公式アカウント（無料プランあり）の活用も有効です。

空き家活用に関する簡単な質問への自動応答を設定したり、物件の最新情報や活用事例をプッシュ通知で配信したりできます。LINEは、多くの人が日常的に利用しているため、メールよりも開封率が高く、顧客との距離を縮めやすいというメリットがあります。

【CTA】まずは、貴社の空き家物件情報を管理しているExcelファイルを見直してみてください。その情報をkintoneのようなツールに移行した場合、どのようなメリットがあるか、具体的なイメージを膨らませてみましょう。

 

【H3】ステップ3：「地域コミュニティ」との連携を強化し、共感と信頼を育む

【Point】空き家活用を、単なる不動産ビジネスとしてだけでなく、「地域をより良くするための活動」と位置づけ、地域コミュニティとの連携を深めることで、持続的な発展を目指します。

【Reason】地域住民からの共感と信頼は、口コミによる集客や、新たな事業機会の創出に繋がるからです。

【Experience】私の担当した工務店様では、空き家をリノベーションし、地域住民が気軽に立ち寄れるDIYワークショップスペースとして活用しました。

このスペースでは、週末に子供向けの木工教室や、地域のお母さんたちが集まって手芸をする会などを開催しました。参加費は低価格（例：500円〜1,000円）に設定し、材料費程度で運営しました。これにより、工務店様は地域住民との接点を増やし、信頼関係を深めることができました。DIYワークショップがきっかけで、「自宅のリフォームもお願いしたい」という相談が月2〜3件発生するようになりました。

【Example】田中さんの事例のように、空き家を「みんなのたまり場」にするという発想は、まさにこの地域コミュニティとの連携を重視した考え方です。

活用ツール：

• Googleビジネスプロフィール：地域のイベント情報や、ワークショップの告知を掲載
• Facebook / X（旧Twitter）：活動の様子を発信し、地域住民との交流を深める
• Canva（無料プランあり）：魅力的なイベント告知画像やSNS投稿画像を作成

導入にかかる時間：SNSアカウントの開設やCanvaでの画像作成は、数時間で始められます。

従業員規模別効果試算（30〜50名規模）：

• 月額費用：Canva Pro（月額1,500円程度）＋SNS広告費（月額1万円〜）
• 期待される効果：地域イベントへの参加者数2倍増、SNS経由の問い合わせ数月5件増

【CTA】まずは、貴社の地域で、どのようなコミュニティ活動やイベントが行われているか調べてみましょう。そして、貴社が貢献できそうな分野を見つけ、地域イベントへの参加や協賛を検討してみてください。

 

【Point】中小工務店・不動産会社が「空き家活用」で失敗しないための3つのチェックポイント

ここまで、空き家活用事業の可能性についてお話ししてきましたが、当然ながら、すべての取り組みが成功するわけではありません。

特に中小企業が陥りがちな失敗例とその回避策を、3つのチェックポイントとしてまとめました。

 

【H3】チェックポイント1：過剰な初期投資や、見込みのないリフォームに走らない

【Point】「せっかくやるなら立派なものを」と考えすぎると、初期投資が回収できず、資金繰りが悪化するリスクがあります。まずは、物件のポテンシャルを最大限に活かし、低コストで実現できる活用法から検討しましょう。

【Reason】空き家所有者の多くは、コストを抑えたいと考えているため、高額なリフォームは敬遠される傾向があるからです。

【Experience】以前、ある工務店様が、築50年の古民家を「高級賃貸物件」として再生しようと、全面的なリフォームを計画しました。

しかし、物件の立地や周辺環境を考慮すると、その家賃設定では入居者が見つかる可能性が低いと判断。結局、計画は頓挫し、多額の設計費用が無駄になってしまいました。「この物件は、高額なリフォームよりも、DIYスペースや地域住民の交流拠点として活用した方が、より早く、確実に収益を生み出せるのではないか？」という視点が欠けていたことが原因です。

【Advice】物件の状態を客観的に評価し、ターゲット層のニーズと予算感を考慮した上で、最適な活用方法を複数パターン検討することが重要です。
例えば、空き家リフォーム補助金や、自治体の支援制度などを積極的に活用することも検討しましょう。

 

【H3】チェックポイント2：地域住民や行政との連携を軽視しない

【Point】空き家活用は、地域社会との協調が不可欠です。地域住民や行政との良好な関係を築けなければ、プロジェクトは孤立し、思わぬトラブルを招く可能性があります。

【Reason】地域住民からの理解や協力が得られないと、騒音問題や景観問題などで反対運動が起きたり、行政からの許可が得られなかったりするリスクがあるからです。

【Experience】ある事例では、空き家をカフェとして活用しようとした事業者が、近隣住民への事前説明を十分に行わなかったために、深夜の騒音やゴミ処理の問題でクレームが多発し、営業停止に追い込まれたケースがありました。

「地域に溶け込む」という視点が欠けていたことが、大きな原因でした。地域住民は、単なる「利用者」ではなく、「パートナー」であるという意識を持つことが重要です。

【Advice】プロジェクトの初期段階から、地域住民への丁寧な説明会を実施したり、行政の担当者と密に連携したりすることを心がけましょう。
GoogleビジネスプロフィールやSNSで、プロジェクトの進捗状況や地域への貢献について積極的に発信することも、理解を得る上で有効です。

 

【H3】チェックポイント3：「集客」と「運用」のバランスを見誤らない

【Point】せっかく魅力的な空き家活用プロジェクトを立ち上げても、継続的に集客できなければ意味がありません。また、集客できたとしても、その後の運用体制が整っていなければ、顧客満足度が低下してしまいます。

【Reason】集客と運用は、車の両輪のようなものです。どちらか一方に偏ると、事業は立ち行かなくなります。

【Experience】ある空き家活用プロジェクトでは、SNSでの情報発信に力を入れ、一時的に多くの集客に成功しました。

しかし、その後の問い合わせ対応や、イベント運営の体制が整っておらず、顧客からのクレームが頻発。結果として、せっかく築き上げたブランドイメージが損なわれ、リピーターも獲得できませんでした。「集客」だけでなく、「顧客満足度を高めるための運用体制」も同時に計画・構築することの重要性を痛感した事例です。

【Advice】集客戦略と並行して、問い合わせ対応フロー、予約管理システム、イベント運営マニュアルなどを整備しましょう。
kintoneのようなツールを活用すれば、これらの運用業務も効率化できます。また、地域住民にボランティアとして運営に参加してもらうなど、