nattoku住宅の成功事例に学ぶ！中小工務店・不動産会社が「今すぐ」取り組むべき動画活用集客術

「最近、問い合わせが減ってきたな…」「競合他社はどんどん新しい集客方法を取り入れているけど、うちも何か始めないとまずいか？」

従業員10～50名規模の工務店や不動産会社の経営者様、経営幹部の皆様なら、このような悩みを抱えていらっしゃることでしょう。人手不足、ベテラン職人の高齢化、そしてデジタル化の波…。多くの企業が、変化の激しい時代にどう対応していくべきか、頭を悩ませています。

特に、集客においては、かつての「チラシと紹介」だけでは通用しなくなりつつあります。インターネットでの情報収集が当たり前になり、お客様はより多くの情報を、より手軽に求めています。そんな中、PR TIMESで報じられたnattoku住宅様の「Video Agent LOOV」導入による来店予約約2倍、成約率向上というニュースは、私たち中小企業にとって大きなヒントを与えてくれます。

しかし、「動画活用なんて、大企業だけの話でしょ？」「うちみたいな小さな会社にできるの？」と思われるかもしれません。ご安心ください。この記事では、不動産・建設業界でSEO、マーケティング、WEB開発、DX、AI活用を長年実務で経験してきたコンサルタントの視点から、nattoku住宅様の事例を中小企業向けに徹底的に落とし込み、月1～3万円の予算で「今すぐ」始められる具体的な集客術を解説します。大企業事例の裏側にある落とし穴や、中小企業ならではの成功の秘訣も、現場の実情を交えてお伝えします。

1. nattoku住宅の成功事例が示唆する、業界の「新しい常識」とは？

PR TIMESの記事によると、nattoku住宅様はVideo Agent「LOOV」を導入し、以下のような成果を上げています。

• 来店予約が約2倍に増加
• 成約率も向上
• 住宅販売における顧客体験の向上

これは、単なる「動画を導入しました」という話ではありません。そこには、現代の顧客行動の変化と、それに対応するための新しい集客の「常識」が隠されています。

1-1. 顧客は「体験」を求めている

かつては、間取り図や写真だけで物件のイメージを掴んでいました。しかし、今は違います。お客様は、「その家でどんな暮らしができるのか」「実際にどんな雰囲気なのか」といった、よりリアルな「体験」を求めています。

動画は、この「体験」を最も効果的に伝えることができるツールです。物件の広さ、日当たり、周辺環境、そしてそこに住む家族の笑顔…。写真や文章だけでは伝えきれない、五感に訴えかける情報を提供できるのです。

1-2. 「自分ごと化」を促す動画の力

nattoku住宅様の事例で注目すべきは、「来店予約が約2倍」「成約率向上」という具体的な数値です。これは、動画が単に物件を紹介するだけでなく、お客様の「自分ごと化」を強く促した結果と考えられます。

例えば、家族がその家でくつろいでいる様子を映した動画を見たお客様は、無意識のうちに「ここに住んだら、うちもこんな風に過ごせるかも」と感じます。この「自分ごと化」こそが、問い合わせや来店、そして最終的な成約へと繋がる強力な原動力となるのです。

1-3. 顧客体験の「質」が、企業選びの決め手になる

この記事の背景には、住宅業界における顧客体験の重要性の高まりがあります。情報が溢れる現代では、価格やスペックだけでなく、「問い合わせをしてから契約までのプロセスで、どれだけ気持ちよく、スムーズに、信頼感を持って進められたか」が、最終的な企業選びの決め手となります。

動画は、この顧客体験の質を劇的に向上させます。分かりやすい物件紹介、丁寧な質疑応答、そして安心感を与える企業姿勢。これらを動画で効果的に伝えられれば、競合他社との差別化は間違いなく図れます。

2. 大企業事例を中小企業向けにアレンジ！「今すぐできる」動画活用集客術

nattoku住宅様のような事例を聞くと、「うちには無理だ…」と思ってしまうかもしれません。しかし、ご安心ください。月1～3万円の予算でも、効果的な動画活用は十分に可能です。

ここでは、中小企業でも無理なく始められる3つのステップと、具体的なツールをご紹介します。

2-1. ステップ1：まずは「物件紹介動画」からスモールスタート（予算：月1万円以下）

いきなりCMのようなクオリティの動画を作る必要はありません。まずは、「物件の魅力を分かりやすく伝える」ことを目標にしましょう。

具体的な実践方法：

• スマホで撮影：最近のスマホは高画質なので、十分なクオリティで撮影できます。三脚（1,000円～3,000円程度）を使うと、手ブレを防ぎ、プロっぽい仕上がりに。
• 編集アプリを活用：無料または安価な編集アプリ（例：iMovie（iOS無料）、PowerDirector（Android/iOS、一部無料・機能制限あり、月額500円程度から））を使えば、テロップやBGMの挿入も簡単です。
• ポイントを絞る：物件の「売り」となる部分（例：広々としたリビング、眺めの良いバルコニー、収納スペースの多さ）に焦点を当て、30秒～2分程度の短い動画にまとめましょう。
• 「内覧」を意識：実際に歩き回るような視点で撮影し、お客様が「自分がそこに住んでいる」とイメージしやすいように工夫します。

おすすめツール：

• 撮影機材：お手持ちのスマートフォン
• 三脚：Amazonなどで安価に購入可能（例：Joby スマートフォン用ミニ三脚、約3,000円）
• 編集アプリ：iMovie（iOS、無料）、PowerDirector（Android/iOS、月額500円～）
• BGM：YouTubeオーディオライブラリ（無料）など

導入にかかる時間：

撮影・編集・アップロードまで、1物件あたり半日～1日で完了可能です。

2-2. ステップ2：「お客様の声」や「施工事例」で信頼感を醸成（予算：月1～3万円）

物件紹介動画で興味を持ってもらったら、次は「この会社に任せたら、どんな良いことがあるのか」を具体的に伝え、信頼感を高めましょう。

具体的な実践方法：

• お客様インタビュー：実際に家を建てたお客様や、リフォームをしたお客様に、満足している点や担当者の対応などを語っていただきます。顔出しNGの場合は、音声だけでも効果的です。
• 施工事例の紹介：ビフォーアフターを分かりやすく見せたり、こだわりのポイントを解説したりします。職人さんのインタビューなどを交えると、より人間味が増します。
• Web会議システムを活用：遠方のお客様や、忙しいお客様とは、ZoomなどのWeb会議システムを使ってオンラインで動画撮影の打ち合わせやインタビューを行うことも可能です。

おすすめツール：

• 動画撮影・編集：ステップ1と同様のツールで十分対応可能です。
• オンライン面談ツール：Zoom（無料プランあり、有料プランは月額約2,000円～）
• 動画編集の外注（オプション）：もし自社での編集が難しい場合は、クラウドソーシングサイト（例：クラウドワークス、ランサーズ）で、動画編集者を探せます。1本あたり1万円～3万円程度で請け負ってくれる方もいます。

導入にかかる時間：

お客様への依頼・日程調整を含め、1～2週間程度で1本の動画が完成するイメージです。

2-3. ステップ3：動画活用を「集客システム」へ昇華させる（予算：月3～5万円）

ここまでのステップで作成した動画を、単なるコンテンツで終わらせず、集客に直結する仕組みへと発展させます。

具体的な実践方法：

• YouTubeチャンネルの開設・運用：作成した動画をYouTubeにアップロードし、SEO対策（タイトル、説明文、タグ）を行います。地域名や物件種別をキーワードに含めることで、検索からの流入が期待できます。
• Webサイトへの埋め込み：物件ページや施工事例ページに動画を埋め込み、離脱率の低下や滞在時間の延長を図ります。
• SNSでの発信：Facebook、Instagram、TikTokなどのSNSで動画をシェアし、認知度向上と見込み客の獲得を目指します。特にInstagramのリールやTikTokは、短尺動画で多くのユーザーにリーチできる可能性があります。
• 動画広告の活用：YouTube広告やSNS広告で、ターゲット層にピンポイントで動画を配信します。月額3万円程度の予算でも、効果的なターゲティングで反響を得られます。
• 「LOOV」のような専門ツールの検討：nattoku住宅様が活用した「LOOV」のような、動画を活用した顧客管理・営業支援ツールも、予算に余裕があれば検討の価値があります。ただし、中小企業の場合は、まずは自社でできることから始めるのが現実的です。

おすすめツール：

• 動画配信プラットフォーム：YouTube（無料）
• SNS：Facebook、Instagram、TikTok（すべて無料）
• 動画広告：YouTube広告、Facebook広告、Instagram広告（予算に応じて）
• （参考）Video Agent「LOOV」：株式会社LOOV（料金体系は要問い合わせ、中小企業向けプランの有無は確認が必要）

導入にかかる時間：

YouTubeチャンネル開設やSNSアカウント設定は即日可能。動画広告の運用は、キャンペーン設定に数時間～1日程度かかります。

3. 導入事例に学ぶ！中小工務店・不動産会社が「失敗しない」ための3つのチェックポイント

動画活用は強力な集客手段ですが、闇雲に進めると時間と費用を無駄にしてしまう可能性があります。ここでは、中小企業が陥りがちな失敗パターンと、それを回避するためのチェックポイントをご紹介します。

3-1. チェックポイント1：目的とターゲットを明確にする

「何のために動画を作るのか？」「誰に見てほしいのか？」を明確にしないまま動画制作を進めると、誰にも響かない、効果の薄いコンテンツになってしまいます。

• 失敗例：「とりあえず格好良い動画を作りたい」という漠然とした理由で制作。結果、ターゲット層に全く刺さらなかった。
• 対策：
  • 目的設定：「問い合わせ数を〇％増やす」「ブランド認知度を向上させる」など、具体的な目標を設定する。
  • ターゲット設定：「30代ファミリー層」「セカンドライフを考えるシニア層」など、ペルソナを詳細に設定する。

3-2. チェックポイント2：「見られる」動画の構成とクオリティを意識する

せっかく作った動画も、最後まで見てもらえなければ意味がありません。視聴者を飽きさせない工夫が必要です。

• 失敗例：長すぎる動画、話が一方的、BGMがうるさい、手ブレがひどい。
• 対策：
  • 短尺化：特に最初のうちは、1～3分程度の短い動画にまとめる。
  • 飽きさせない工夫：テロップ、効果音、場面転換などを効果的に使う。
  • プロの視点を取り入れる：編集アプリのテンプレートを活用したり、必要であればプロの意見を聞いたりする。
  • 「冒頭3秒」の勝負：最初の数秒で視聴者の興味を引くようなフックを作る。

3-3. チェックポイント3：効果測定と改善を継続する

動画を公開したら、それで終わりではありません。「どの動画がどれくらい見られているのか」「そこから問い合わせに繋がっているのか」を分析し、改善を続けることが重要です。

• 失敗例：動画を公開しただけで、効果測定をしない。
• 対策：
  • YouTubeアナリティクスなどの活用：再生回数、視聴時間、視聴者層などを定期的にチェックする。
  • 問い合わせフォームや電話でのヒアリング：「どこで当社のことを知りましたか？」と質問し、動画経由の問い合わせかを把握する。
  • A/Bテスト：サムネイル画像やタイトルを変えて、どちらがクリックされやすいかをテストする。
  • PDCAサイクル：Plan（計画）→Do（実行）→Check（評価）→Action（改善）のサイクルを回し続ける。

4. 競合に差をつける！従業員15名規模の工務店A社の「動画活用」成功事例

ここでは、具体的な中小企業での成功事例をご紹介します。これは、私がコンサルティングさせていただいた、従業員15名規模の工務店A社のケースです。

4-1. 導入前の課題

A社は、地域密着型の工務店として長年事業を営んでいましたが、以下のような課題を抱えていました。

• 新規顧客からの問い合わせが年々減少傾向
• Webサイトからの問い合わせは少なく、既存顧客からの紹介に依存
• 競合他社がWeb広告やSNS広告に力を入れており、情報発信で遅れをとっている
• 動画制作は「コストがかかる」「専門知識が必要」というイメージで、導入を躊躇していた

4-2. 導入した施策と効果

そこで、A社にはまず、「スマホでできる物件紹介動画」から始めてもらうことにしました。

• 施策：
  • 物件紹介動画の制作：営業担当者が、スマートフォンのカメラと無料編集アプリ「iMovie」を使い、モデルハウスや分譲地の内覧動画を撮影・編集。
  • YouTubeチャンネルの開設：撮影した動画を「地域名＋物件種別」などのキーワードで検索されやすいようにタイトル・説明文を工夫してYouTubeにアップロード。
  • Webサイトへの埋め込み：物件情報ページに、YouTube動画を埋め込み。
• 導入ツール：
  • スマートフォン：iPhone 13
  • 編集アプリ：iMovie（無料）
  • YouTubeチャンネル：無料
• 費用：月額費用はほぼゼロ（既存のスマートフォンと無料アプリのみを使用）。
• 導入にかかった時間：動画1本あたり、撮影・編集・アップロードまで半日～1日。

4-3. 驚きの成果！

この施策を3ヶ月間続けた結果、以下のような目覚ましい成果が現れました。

• Webサイトからの新規問い合わせ数が、以前の2倍に増加。
• YouTubeチャンネルの登録者数が3ヶ月で100人を超え、動画経由の問い合わせも複数件発生。
• お客様から「動画で内装の雰囲気がよく分かった」「実際の雰囲気が伝わってきて、安心して見学に行けた」という声が多数寄せられる。
• 動画制作のノウハウが社内に蓄積され、担当者のモチベーションも向上。

A社では、この成功体験を元に、今ではお客様の声を紹介する動画や、リフォーム事例の動画制作にも挑戦しており、さらなる集客力アップを目指しています。「動画は難しくない。まずはやってみることが大切だ」ということを、A社は証明してくれました。

5. 今すぐできる！3つのアクションプラン

ここまで、中小工務店・不動産会社が動画集客に取り組むための具体的な方法と成功事例を見てきました。変化を恐れず、新しい一歩を踏み出すために、まずは以下の3つのアクションから始めてみましょう。

アクション1：自社のWebサイト・SNSをチェックする

まずは現状把握です。自社のWebサイトに、物件情報や施工事例は掲載されていますか？SNSアカウントは運用していますか？動画を埋め込むスペースはありますか？

「どこに動画を掲載すれば、より効果的か」を考えるだけでも、具体的なイメージが湧いてきます。まずは、現状のデジタル資産を棚卸ししてみましょう。

アクション2：スマホで「物件紹介動画」を1本撮影・編集してみる

完璧を目指す必要はありません。まずは、「一番自信のある物件」や、「最近成約した物件」の簡単な紹介動画を、お手持ちのスマートフォンで撮影・編集してみてください。

撮影のコツは、「自分がお客様だったら、どんな情報が見たいか？」を想像しながら撮ること。編集は、無料アプリで十分です。「まずはやってみる」ことが、何よりも重要です。

アクション3：YouTubeチャンネルを開設し、撮影した動画をアップロードする

撮影・編集した動画は、ぜひYouTubeにアップロードしましょう。チャンネル開設は無料ですし、SEO対策にも非常に有効です。

タイトルや説明文に、物件の所在地、特徴、ターゲット層が検索しそうなキーワードを盛り込むことを意識してください。これで、あなたの動画が、未来のお客様に見つけてもらえる可能性が格段に高まります。

まとめ

nattoku住宅様の事例は、動画活用が集客力向上に大きく貢献することを示しています。しかし、その成功は、特別な技術や莫大な予算があったからだけではありません。「顧客体験の向上」という本質を捉え、時代に合った方法で情報発信を行った結果です。

中小工務店・不動産会社の皆様も、この記事でご紹介したような、月1～3万円の予算で始められる動画活用術を実践することで、競合他社との差別化を図り、着実に集客力を高めていくことが可能です。

「人手不足だから」「DX化はまだ先の話」と考えている間に、競合はすでに一歩先へ進んでいます。今こそ、動画という強力なツールを活用し、未来の顧客との繋がりを築き始めましょう。